Términos y Condiciones de Uso — Portal del Cliente Final

Versión 1.1.0 Vigente desde: 3 de junio de 2026

Quién acepta estos Términos: vos, en tu condición de propietario o inquilino que recibió una invitación de una inmobiliaria para acceder al portal de Valto.

Quién opera el servicio: Miguel Ángel Ovejero Ferreira, persona humana (titular y operador del producto "Valto"), CUIT 20-39422020-6, con domicilio en Divino Maestro 8292, Córdoba Capital. Contacto: soporte@valto.com.ar. Asuntos de privacidad: privacidad@valto.com.ar.

1. Qué es este portal y para qué sirve

Valto es una plataforma digital que utiliza tu inmobiliaria para administrar alquileres. Como propietario o inquilino vinculado a un contrato gestionado por una inmobiliaria que usa Valto, podés acceder a un portal personal donde:

• Consultás tus liquidaciones (de inquilino o propietario, según corresponda).
• Subís comprobantes de pago.
• Marcás liquidaciones como pagadas.
• Comentás con la inmobiliaria sobre cada liquidación.
• Si sos inquilino, reportás solicitudes de mantenimiento sobre la propiedad que alquilás.
• Si sos propietario, ves la información de tus propiedades y los mantenimientos que se cargan sobre ellas.

El portal es un servicio sin costo para vos. Vos no le pagás nada a Valto. Quien contrata Valto es la inmobiliaria.

2. Identificación de las partes

Prestador del servicio:

• Razón social: Miguel Ángel Ovejero Ferreira (titular y operadora del producto Valto).
• CUIT: 20-39422020-6
• Domicilio: Divino Maestro 8292, Córdoba Capital, Provincia de Córdoba, Argentina.
• Contacto general: soporte@valto.com.ar
• Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@valto.com.ar

A los efectos de estos Términos, "Valto" se refiere al producto y "el Prestador" a la persona humana titular del mismo.

Usuario (vos): la persona humana invitada por una inmobiliaria a acceder al portal en su carácter de propietario o inquilino registrado en dicha inmobiliaria.

A los efectos de estos Términos:

• "Inmobiliaria" es la entidad que te invitó al portal y que es cliente de Valto.
• "Cliente Final", "Usuario" o "vos" sos quien accede al portal.
• "Contacto" es tu registro dentro del sistema de la Inmobiliaria.
• "Portal" es el sitio web valto.com.ar/cliente/... y sus funcionalidades asociadas.

3. Aceptación de los Términos

Aceptás estos Términos al marcar la casilla correspondiente en la página de aceptación de la invitación. La aceptación es expresa y queda registrada electrónicamente por Valto, incluyendo fecha, hora, dirección IP y un código identificador del documento aceptado.

Si no aceptás los Términos, no podés acceder al Portal. En ese caso, deberás gestionar tu vínculo con la Inmobiliaria por canales tradicionales (presencial, mail, teléfono).

4. Acceso al portal — cómo funciona

4.1. Por invitación únicamente

No es posible registrarse en el Portal de manera espontánea. Solo accedés si una inmobiliaria que usa Valto te invita, enviando un correo a la dirección que tu inmobiliaria tiene registrada para vos en su sistema.

4.2. Quiénes pueden ser invitados

Solo pueden acceder al Portal los contactos con rol de inquilino o propietario dentro de la Inmobiliaria. Los garantes no pueden ser invitados al Portal en la presente versión del servicio.

4.3. Token de invitación

La invitación contiene un enlace personalizado con un código de un solo uso. El enlace expira a los siete (7) días corridos de enviado. Si el enlace expira o si tu acceso fue revocado previamente, la Inmobiliaria puede invitarte nuevamente.

4.4. Cuenta y autenticación

El portal utiliza el proveedor externo Clerk Inc. para autenticarte. Para aceptar la invitación necesitás crear una cuenta Clerk (o usar una existente) con el mismo email al que se envió la invitación. Si tu email difiere, deberás contactar a la Inmobiliaria para que te re-invite a un email distinto.

4.5. Acceso a múltiples inmobiliarias

Si la misma persona (mismo email) recibe invitaciones de varias inmobiliarias distintas que usan Valto, puede acceder a todas ellas desde la misma cuenta. Cada acceso es independiente: el portal te muestra un selector para alternar entre las inmobiliarias y contactos asociados. Lo que ocurra en un acceso no afecta a los otros.

5. Qué podés ver y qué no

5.1. Lo que ves

• Tu información personal de Contacto, según figura en el sistema de la Inmobiliaria.
• Los datos públicos de la Inmobiliaria (nombre, dirección, teléfono, email de contacto).
• Tus liquidaciones (no incluye liquidaciones en estado borrador o anuladas).
• Tu historial de períodos cerrados.
• Tus contratos vigentes e históricos en los que figurás como inquilino o propietario.
• Si sos propietario, las propiedades vinculadas a tu Contacto.
• Si sos inquilino, las propiedades que alquilás (con contrato vigente o por vencer).
• Tus mantenimientos.

5.2. Lo que NO ves

Para preservar la privacidad de otros involucrados, el Portal no exhibe:

• Datos personales de otros contactos (DNI, CUIT, email, teléfono, datos bancarios de otros inquilinos, propietarios o garantes vinculados al mismo contrato).
• Liquidaciones correspondientes a otros contactos del mismo contrato.
• Acuerdos económicos entre la Inmobiliaria y el propietario, si vos sos solamente inquilino.

6. Lo que podés HACER en el portal

6.1. Subir comprobantes de pago

Podés adjuntar comprobantes (transferencias, recibos, etc.) a cada liquidación. Reglas:

• Formatos permitidos: PDF e imágenes (JPG, PNG, WEBP, HEIC, GIF). Otros formatos serán rechazados.
• Tamaño máximo por archivo: 10 MB.
• Podés agregar una descripción, y opcionalmente un monto y moneda declarativos para ayudar a la Inmobiliaria a identificarlo.
• Declarás bajo tu responsabilidad que el comprobante es auténtico y que corresponde al pago que estás reportando. La carga de comprobantes falsos, alterados o manipulados puede generar responsabilidades civiles y penales y faculta a la Inmobiliaria a revocar tu acceso de manera inmediata.

6.2. Estados del comprobante

Una vez subido, tu comprobante queda en estado PENDIENTE hasta que la Inmobiliaria lo revise. Puede ser:

• APROBADO — la Inmobiliaria valida el comprobante y lo asocia al cobro.
• RECHAZADO — la Inmobiliaria lo rechaza por un motivo que se te informa dentro del Portal.

Mientras el comprobante esté en estado PENDIENTE, podés eliminarlo. Una vez APROBADO o RECHAZADO, ya no podés eliminarlo, dado que pasa a formar parte del legajo del vínculo entre vos y la Inmobiliaria.

6.3. Marcar una liquidación como pagada

Podés marcar una liquidación como pagada desde el Portal. Al hacerlo:

• Esa marca constituye una declaración personal de que efectuaste el pago.
• Se registra con identificación de tu usuario y fecha/hora.
• La marca no cierra ni paga la liquidación en términos contables: la Inmobiliaria sigue siendo quien aprueba o confirma el cobro definitivo.
• Si la Inmobiliaria agrega cargos posteriores a tu marca, el sistema limpia tu marca y se te notifica para que actualices el pago.
• Podés revertir tu propia marca mientras la Inmobiliaria no la haya confirmado.

Una marca falsa o inexacta no constituye prueba de pago, no libera tu obligación de pago efectivo y puede generar responsabilidades. La Inmobiliaria conserva su facultad de exigir el pago si no se acredita realmente.

6.4. Comentar liquidaciones

Podés escribir comentarios asociados a cada liquidación, visibles para la Inmobiliaria y para vos. Reglas:

• Los comentarios no se pueden editar ni eliminar una vez publicados. Pensalos antes de enviarlos.
• Tu nombre, tal como figura en el momento del comentario, queda como autor (no cambia si después tu Contacto se renombra).
• Está prohibido publicar contenido ilícito, agraviante, discriminatorio u ofensivo. La Inmobiliaria puede revocar tu acceso por comentarios inapropiados.

6.5. Reportar mantenimientos (solo inquilinos)

Si sos inquilino con contrato vigente o por vencer sobre una propiedad, podés reportar solicitudes de mantenimiento (plomería, electricidad, gas, cerrajería, pintura, albañilería u otros).

• Indicás categoría, urgencia (baja, media, alta) y descripción.
• Podés adjuntar fotos del problema (mismo límite: 10 MB, formatos PDF/imágenes).
• La gestión del mantenimiento (cotización, ejecución, finalización) corresponde a la Inmobiliaria, no a Valto.

Los propietarios no pueden iniciar reportes de mantenimiento, pero sí pueden ver y comentar los que existan sobre sus propiedades.

7. Uso aceptable

Te comprometés a usar el Portal exclusivamente para los fines descriptos y a no:

a) Subir comprobantes falsos, alterados, manipulados o ajenos.

b) Subir archivos que no sean estrictamente PDF o imágenes vinculadas a la operatoria del Portal.

c) Subir contenido ilícito, difamatorio, obsceno, fraudulento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.

d) Marcar liquidaciones como pagadas sin haber efectuado el pago real.

e) Reportar mantenimientos falsos o inexistentes.

f) Compartir tus credenciales de acceso (Clerk) con terceros.

g) Intentar acceder a información de otros contactos, otros contratos o de la Inmobiliaria que no esté visible desde tu Portal.

h) Eludir restricciones técnicas o intentar manipular el funcionamiento del Portal.

i) Utilizar el Portal con fines comerciales o para servicios distintos a tu vínculo con la Inmobiliaria.

j) Subir datos personales sensibles de terceros (datos de salud, ideología, vida sexual, etc.) en comprobantes o comentarios, salvo que sea estrictamente necesario para la gestión y se haya autorizado expresamente.

El incumplimiento faculta a la Inmobiliaria a revocar tu acceso y a Valto a suspender o dar de baja la cuenta del Portal, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Datos personales

8.1. Quién es responsable

Los datos personales que la Inmobiliaria carga sobre vos (nombre, DNI, CUIT, email, teléfono, dirección, CBU, contratos, etc.) son administrados por la Inmobiliaria en su carácter de responsable del tratamiento conforme la Ley 25.326. Valto los procesa por encargo de la Inmobiliaria, en calidad de encargado.

Los datos que vos generás al usar el Portal (comprobantes que subís, comentarios que escribís, marcas de pago, reportes de mantenimiento, registros técnicos como fecha de tu último acceso) son procesados por Valto para prestar el servicio y son visibles para la Inmobiliaria.

8.2. Ejercicio de derechos ARCO

Tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos.
• Cancelar datos que ya no sean necesarios (sujeto a obligaciones legales de conservación).
• Oponerte al tratamiento por motivos fundados.

Procedimiento:

1. Para datos cargados por la Inmobiliaria (ej. tu DNI, CBU, dirección): contactá primero a la Inmobiliaria, que es responsable de esos datos. La Inmobiliaria tiene la obligación de atender tu solicitud.
2. Para datos que generaste en el Portal (comprobantes que subiste, comentarios) o si la Inmobiliaria no atiende tu pedido en plazos razonables: contactanos a privacidad@valto.com.ar acreditando tu identidad.

Para mayor detalle del tratamiento, ver la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

8.3. Notificaciones por email

Recibirás emails de Valto vinculados al funcionamiento del Portal: invitación inicial, notificación de liquidaciones nuevas, recordatorios operativos. Estos emails son indispensables para la prestación del servicio; no constituyen marketing y no podés desuscribirte mientras conserves acceso al Portal. Si querés dejar de recibirlos, debés solicitar la baja del Portal (ver cláusula 11).

9. Discrepancias con la inmobiliaria

Valto provee la herramienta tecnológica pero no es parte del vínculo contractual entre vos y la Inmobiliaria. Por lo tanto, Valto no media ni resuelve disputas sobre:

• Montos de alquiler, ajustes, gastos, expensas o conceptos cobrados.
• Cumplimiento del contrato de locación.
• Estado de mantenimiento de la propiedad.
• Devolución de depósitos.
• Rendiciones a propietarios.
• Cualquier otra cuestión propia del vínculo locativo o administrativo.

Si tenés un reclamo sobre el contenido de una liquidación, una rendición, un cargo o cualquier información cargada por la Inmobiliaria, debés gestionarlo directamente con la Inmobiliaria. Subsidiariamente podés acudir a las autoridades de defensa del consumidor o los tribunales que correspondan a tu vínculo locativo.

Valto solamente atiende reclamos vinculados al funcionamiento técnico del Portal o al tratamiento de tus datos personales por parte de Valto.

10. Revocación por la inmobiliaria

La Inmobiliaria puede revocar tu acceso al Portal en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa. Una revocación puede ocurrir, entre otros motivos, cuando:

• Termina tu contrato con la Inmobiliaria.
• Cambiás de inmobiliaria.
• Por incumplimiento de estos Términos.
• Por decisión comercial de la Inmobiliaria.

Una vez revocado:

• Perdés acceso inmediato al Portal.
• Los datos que generaste (comprobantes subidos, comentarios, reportes de mantenimiento, marcas de pago) permanecen en el sistema de la Inmobiliaria como parte del legajo del vínculo — son evidencia del vínculo y la Inmobiliaria puede necesitarlos por motivos contables, fiscales o de cumplimiento.
• Podés solicitar copia a privacidad@valto.com.ar dentro de los noventa (90) días corridos posteriores a la revocación.
• La Inmobiliaria puede invitarte nuevamente si lo considera oportuno.

11. Baja voluntaria

Podés solicitar la baja de tu acceso al Portal en cualquier momento. Procedimiento:

a) Desde el propio Portal, mediante la opción "Solicitar baja del portal" (cuando esté disponible).

b) Por correo electrónico a privacidad@valto.com.ar indicando tu nombre, email y la Inmobiliaria respecto de la cual querés darte de baja.

Efectos:

• Tu acceso queda revocado al toque.
• Se notifica a la Inmobiliaria por el medio habitual.
• Tus datos generados (comprobantes, comentarios) permanecen en el legajo del vínculo, por las razones explicadas en la cláusula 10.
• Si querés que también se eliminen tus datos personales sobre los que tenés derecho, deberás ejercerlo conforme la cláusula 8.2.

12. Propiedad intelectual

El software, diseño, interfaz, marcas y signos distintivos del Portal son propiedad de Valto. Aceptar estos Términos te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Portal exclusivamente para los fines descriptos durante el plazo de tu acceso.

Los comprobantes, comentarios, reportes y demás contenidos que vos cargás permanecen de tu propiedad. Otorgás a Valto y a la Inmobiliaria una licencia limitada para procesarlos y conservarlos en la medida necesaria para prestar el servicio y para servir como prueba del vínculo.

13. Disponibilidad y soporte

Valto realiza esfuerzos razonables para mantener el Portal operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o indisponibilidad de proveedores de infraestructura.

Para problemas técnicos del Portal podés escribir a soporte@valto.com.ar.

13.1. Discontinuación del Portal

Valto puede discontinuar el Portal y dejar de prestar el servicio en cualquier momento, por decisión propia y sin expresar causa, incluyendo el cese de su actividad. En la medida de lo posible, Valto avisará con una anticipación razonable por el email asociado a tu acceso y/o mediante aviso visible al ingresar.

Como el Portal es un servicio sin costo para vos y la información sobre tu vínculo es administrada por la Inmobiliaria, la discontinuación del Portal no afecta tu relación con la Inmobiliaria, que deberás continuar gestionando por canales tradicionales (presencial, mail, teléfono). La discontinuación no genera a tu favor derecho a indemnización alguna por parte de Valto. Tus derechos sobre tus datos personales se mantienen conforme la cláusula 8 y la Política de Privacidad.

14. Limitación de responsabilidad

14.1. Carácter de la responsabilidad de Valto

Valto es un proveedor de software. Valto no es parte del vínculo locativo ni administrador del contrato. Las obligaciones de pago, mantenimiento, devolución de depósitos y cualquier otra cuestión sustantiva del contrato son entre vos y la Inmobiliaria.

14.2. Servicio "tal cual"

El Portal se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas. Valto realiza esfuerzos razonables para que la información esté actualizada y disponible, pero la veracidad y completitud de los datos cargados por la Inmobiliaria es responsabilidad de la Inmobiliaria.

14.3. Exclusión de daños

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Valto no se responsabiliza por:

a) Errores u omisiones en los datos cargados por la Inmobiliaria.

b) Decisiones que tomes con base en la información del Portal sin verificarla previamente con la Inmobiliaria.

c) Indisponibilidad del Portal o de servicios de terceros (Clerk, Mercado Pago, AWS, etc.).

d) Daños derivados del uso indebido del Portal por tu parte o por terceros con acceso a tus credenciales.

14.4. Obligaciones de orden público

Lo previsto en esta cláusula no exime ni limita la responsabilidad de Valto por dolo o culpa grave, ni los derechos que te asistan conforme normas de orden público (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley 25.326 de Protección de Datos Personales).

15. Modificaciones de los Términos

Valto puede modificar estos Términos. Las modificaciones materiales serán notificadas por correo electrónico al email registrado en tu acceso al Portal y mediante aviso visible al ingresar, con una anticipación no inferior a treinta (30) días corridos a su entrada en vigencia.

Si no aceptás las modificaciones, podés solicitar la baja de tu acceso conforme la cláusula 11. El uso continuado del Portal con posterioridad a la fecha de vigencia implica aceptación de la nueva versión.

16. Notificaciones

• Notificaciones de Valto hacia vos se cursan al email asociado a tu acceso al Portal. Mantenelo actualizado.
• Notificaciones tuyas hacia Valto se cursan a legal@valto.com.ar para temas contractuales o privacidad@valto.com.ar para asuntos de datos personales.
• Toda comunicación se cursa en idioma castellano.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Toda controversia derivada de la prestación del servicio del Portal por parte de Valto (es decir, cuestiones técnicas, de privacidad o de funcionamiento) será resuelta por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba.

Lo anterior no afecta:

• Tu derecho como consumidor a recurrir a los procedimientos administrativos o judiciales de defensa del consumidor donde corresponda.
• Tus derechos como titular de datos personales conforme la Ley 25.326.
• La jurisdicción que corresponda al vínculo contractual entre vos y la Inmobiliaria, que se rige por su propio contrato.

18. Disposiciones generales

18.1. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, conforman el acuerdo completo entre vos y Valto respecto al Portal.

18.2. Subsistencia

Sobreviven a la terminación del acceso las cláusulas de propiedad intelectual, privacidad, limitación de responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción, y toda otra que por su naturaleza deba subsistir.

18.3. Divisibilidad

Si alguna disposición resulta nula por sentencia firme, las restantes conservan plena vigencia.

18.4. Sin relación laboral

Estos Términos no crean relación laboral, societaria, de mandato ni de franquicia entre vos y Valto.

19. Vigencia

Estos Términos entran en vigencia el 3 de junio de 2026 y se mantendrán vigentes hasta su modificación conforme la cláusula 15.

Última versión vigente: 1.1.0 Fecha de publicación: 3 de junio de 2026 Hash SHA-256 del documento: (se calcula al publicar)

Registro de cambios

v1.1.0 — Se incorpora la cláusula de discontinuación del Portal por parte de Valto (13.1). Sin otros cambios.

v1.0.0 — Versión inicial.